Politique de remboursement

Vous disposez de deux possibilités distinctes pour nous retourner votre commande : le droit légal de rétractation de 14 jours, et notre garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 30 jours. Elles s'ajoutent aux garanties légales, détaillées sur la page Garanties légales.

1. Droit légal de rétractation : 14 jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Comment l'exercer. Informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par e-mail à contact@footgrip.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation reproduit au bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire : toute déclaration claire suffit. Nous accusons réception de votre demande et nous vous indiquons l'adresse de retour.

Renvoi du produit. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.

État du produit. Vous pouvez examiner et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Si le produit a été utilisé au-delà de cet essai (semelle portée pour jouer ou découpée, par exemple), sa dépréciation peut être déduite du remboursement, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

2. Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » : 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, vous pouvez nous retourner votre paire dans les 30 jours qui suivent sa réception, sans justification, aux conditions suivantes :

le produit est non utilisé : ni porté, ni découpé ;
il est renvoyé dans sa boîte Foot Grip d'origine.

Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous remboursons son prix dans un délai de 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Cette garantie est gratuite et s'ajoute à vos droits légaux, sans les remplacer.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme à la commande : dans ce cas, ils sont à notre charge.

4. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, écrivez-nous à contact@footgrip.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Les frais de retour sont à notre charge, et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés : voir la page Garanties légales.

5. Comment procéder

Écrivez-nous à contact@footgrip.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande (rétractation, satisfait ou remboursé, produit défectueux).
Nous vous répondons avec l'adresse de retour. Réponse sous 24 h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Renvoyez le produit, de préférence avec un numéro de suivi.
Nous vous remboursons dans les délais indiqués ci-dessus.

6. Formulaire de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de Foot Grip, Christophe Le Fol, 20 route d'Elven, 56230 Questembert, France, contact@footgrip.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

7. Nous contacter

contact@footgrip.fr
Réponse sous 24 h ouvrées (hors week-end et jours fériés).