Politique d’expédition

Délais

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison prend ensuite 2 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Au total, comptez 3 à 9 jours ouvrés entre votre commande et la réception de votre colis. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Frais de livraison

La livraison est offerte. Le montant total de votre commande est affiché avant le paiement.

Contenu du colis

Une boîte Foot Grip en carton contenant une paire de semelles Foot Grip.

Retard ou colis non reçu

Nous sommes responsables de votre commande jusqu'à ce qu'elle vous soit remise. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@footgrip.fr en indiquant votre numéro de commande : nous faisons les recherches auprès du transporteur et nous vous tenons informé.

Conformément aux articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation, si la livraison n'a pas lieu dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la commande n'est toujours pas livrée à l'issue de ce délai, vous pouvez l'annuler : vous êtes alors remboursé de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours.

Colis endommagé ou incomplet

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, écrivez-nous à contact@footgrip.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement, sans frais pour vous.

Nous contacter

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Réponse sous 24 h ouvrées (hors week-end et jours fériés).